Чому товар є, але він недоступний

Товар може бути в картотеці або навіть мати залишок у системі, але бути недоступним для продажу, переміщення, списання або виробництва.

У більшості випадків це не помилка, а результат точного обліку: система враховує склад, дату, резерви, партії, серійні номери, терміни придатності, модифікації, комплекти і права доступу.

Спочатку перевірте залишки

Відкрийте Товари → Залишки або вкладку Залишки у картці товару.

Перевірте:

• дату у фільтрі На дату;
• склад;
• пошук або категорію;
• режим перегляду;
• деталізацію за партіями або серіями, якщо вона потрібна;
• чи натиснуто Показати після зміни фільтрів.

Докладніше: Залишки товарів.

Товар на іншому складі

Skynum веде залишки окремо по кожному складу або магазину.

Можлива ситуація: загальний залишок товару є, але на складі, з якого оформлюється продаж або списання, кількість дорівнює нулю.

Перевірте склад у документі і склад у звіті залишків. Якщо товар потрібно передати в інший магазин або склад, використовуйте внутрішнє переміщення.

Товар зарезервований

Резерв не списує товар зі складу, але зменшує доступну кількість.

Товар може бути зарезервований:

• активним замовленням покупця;
• іншим документом;
• процесом, який ще не завершений.

Якщо фактичний залишок є, але вільного залишку немає, перевірте резерви товарів і активні замовлення.

Не та модифікація

Якщо товар має модифікації, залишок ведеться не тільки по товару, а й по конкретній модифікації.

Наприклад, товар може бути в наявності в розмірі M, але відсутній у розмірі L. У такій ситуації загальна назва товару є в картотеці, але потрібна модифікація недоступна.

Докладніше: Модифікації.

Потрібна партія

Якщо для товару увімкнений партійний облік, під час списання або продажу система працює з конкретною партією.

Товар може бути в загальному залишку, але потрібної партії на складі немає або вона вже використана.

У залишках увімкніть перегляд Партіями і перевірте номер партії, кількість, склад і дату.

Докладніше: Партії товарів.

Потрібний серійний номер

Для товарів із серійним обліком кожна одиниця має окремий серійний номер.

Якщо серійний номер уже проданий, переміщений, списаний або зарезервований, його не можна використати повторно.

У документі продажу серійні номери потрібно вибирати зі списку доступних номерів на складі.

Докладніше: Серійні номери.

Термін придатності не підходить

Для товарів із контролем термінів придатності доступність може залежати від конкретної дати придатності.

Товар може бути в залишку, але потрібний термін придатності відсутній, прострочений або не той, який потрібно відвантажити.

Докладніше: Терміни придатності.

Комплект не може бути зібраний

Комплект відображається як одна позиція, але його доступність залежить від компонентів.

Якщо хоча б одного компонента не вистачає на складі, комплект може бути недоступний для продажу, навіть якщо картка комплекту існує.

Перед продажем комплекту перевірте калькуляцію і залишки компонентів.

Докладніше: Комплекти.

Документ ще не активований

Чернетка документа не змінює залишки.

Якщо товар щойно прийняли, перемістили або оприбуткували, але документ не активований, залишок ще не зʼявиться в обліку.

Перевірте, чи документ має стан Документ активний. Якщо ні, відкрийте документ, перевірте дані і натисніть Активувати, якщо операція готова до проведення.

Докладніше: Життєвий цикл документа.

Дата документа або звіту не збігається

Залишки залежать від дати.

Якщо документ проведений заднім числом або звіт відкритий на іншу дату, залишок може виглядати неочікувано.

Перевірте:

• дату документа;
• дату у звіті Залишки;
• період в оборотах товарів;
• документи, які проводилися після потрібної дати.

Обмеження доступу

Якщо користувач не має доступу до складу, філії або певних дій, товар може бути видимим, але недоступним для використання в операції.

Перевірте роль користувача, доступ до складів і філій.

Докладніше: Ролі та права доступу.

Як правильно діагностувати

1. Перевірте залишок товару на потрібну дату.
2. Перевірте склад у документі.
3. Перевірте резерв.
4. Перевірте модифікацію.
5. Перевірте партію, серійний номер або термін придатності.
6. Якщо це комплект, перевірте компоненти.
7. Перевірте, чи документи, які мали змінити залишок, активовані.
8. Перевірте обороти товарів і історію руху.
9. Перевірте права доступу користувача.

Важливо

Не виправляйте залишок новим складським документом, поки не зрозуміло, який документ або яка деталізація створили проблему. Інакше можна приховати причину і створити нову розбіжність.

Коротка перевірка

• вибраний правильний склад;
• дата залишків відповідає даті операції;
• товар не зарезервований;
• потрібна модифікація є в наявності;
• потрібна партія, серія або термін доступні;
• компоненти комплекту є на складі;
• документ надходження або переміщення активований;
• у користувача є доступ до складу і операції.

Підсумок

Недоступний товар зазвичай означає, що система бачить додаткову умову обліку: інший склад, резерв, модифікацію, партію, серійний номер, термін придатності, комплект або права доступу.

Щоб знайти причину, перевіряйте не тільки загальну кількість, а й деталізацію залишку та документи, які його сформували.