SMS-розсилки
SMS-розсилки в Skynum використовуються для повідомлень клієнтам із картки контрагента, документа, платежу, масової розсилки або автоматичного тригера.
Перед роботою з SMS потрібно створити інтеграцію в Налаштування → Інтеграції → SMS провайдери. Після цього повідомлення можна надсилати з розділу Контрагенти → SMS, з картки контрагента, з документа або з платежу через меню Дії.
Кнопка Надіслати запускає реальну відправку повідомлень. Перед натисканням перевірте вибрану інтеграцію, текст, отримувачів і номер телефону.
Сервіси і канали
Кожна інтеграція використовує один канал відправки, але інтеграцій може бути скільки завгодно — навіть з одним сервісом: наприклад, окремо для SMS, окремо для Viber + SMS, окремо для RCS. Під час відправки канал вибирається просто вибором інтеграції в полі Провайдер.
Доступні сервіси:
- AlphaSMS — SMS, Viber, RCS і їхні комбінації.
- TurboSMS — SMS, Viber, Viber + SMS.
- SMS-fly — SMS, Viber, Viber + SMS.
- UniTalk — SMS або Viber (без гібридного каналу).
Для кожного каналу реєструється власне ім'я відправника: ім'я для Viber завжди окреме від SMS-імені.
Матеріали розділу
- Ручне надсилання SMS — відправка з картки контрагента, документа або платежу.
- Масові SMS-розсилки — розсилки за групами, контрагентами або довільними номерами.
- Статуси доставки і повторна відправка — життя розсилки після кнопки Надіслати.
- SMS-шаблони — як створювати шаблони повідомлень у майстрі шаблонів.
- Автоматичні SMS через тригери — повідомлення після зміни статусу або іншої події.
З чого почати
- Підключіть один із сервісів і натисніть Перевірити підключення — інструкції за посиланнями вище.
- Перевірте картки клієнтів: заповнений телефон і увімкнено Дозволити відправку SMS.
- Надішліть перше повідомлення на власний номер через Довільні номери — так ви побачите текст і альфа-ім'я очима клієнта, нікого не потурбувавши.
- Коли повідомлення дійшло — створіть шаблон під свій типовий сценарій і користуйтеся ним у відправках і тригерах.
Підсумок
SMS-розсилки працюють якісно тільки тоді, коли в картках контрагентів заповнені телефони, дозволена відправка SMS, підключена активна інтеграція і підготовлені зрозумілі шаблони повідомлень.