Масові SMS-розсилки

Масові SMS-розсилки знаходяться в Контрагенти → SMS. У цьому розділі можна створити повідомлення для груп контрагентів, окремих контрагентів або довільних номерів.

Перед створенням розсилки підключіть одну з інтеграцій розсилок: AlphaSMS, TurboSMS, SMS-fly або UniTalk.

Як створити розсилку

1. Відкрийте Контрагенти → SMS.
2. Натисніть Нова розсилка.
3. У полі Провайдер виберіть інтеграцію. Вибір інтеграції визначає і канал розсилки, тож якщо у вас окремі інтеграції під SMS і під Viber + SMS — тут вибирається, яким шляхом підуть повідомлення.
4. За потреби виберіть Шаблон.
5. Заповніть Повідомлення.
6. Виберіть спосіб відправки: Відправити одразу або Запланувати.
7. Виберіть отримувачів.
8. Натисніть Надіслати або Зберегти чернетку.

Отримувачі

У формі розсилки є три способи вибору отримувачів:

Групи контрагентів

Використовуйте Групи контрагентів, коли повідомлення потрібно надіслати всім контрагентам із певної групи.

Групи беруться з довідника груп контрагентів. Докладніше: Групи контрагентів.

Контрагенти

Поле Контрагенти використовується для вибору окремих отримувачів із картотеки.

Цей спосіб зручний, коли повідомлення стосується кількох конкретних клієнтів, але не всієї групи.

Способи додаються один до одного: якщо вибрані і групи, і окремі контрагенти, повідомлення отримають усі контрагенти вибраних груп плюс додатково вибрані контрагенти. Дублікати Skynum прибирає сам.

Довільні номери

Поле Довільні номери дозволяє додати номер, який не обов'язково прив'язаний до картки контрагента.

Список номерів можна вставити одразу з буфера обміну — головне, щоб номери були розділені комою, крапкою з комою або пробілом.

попередження

Довільні номери потрібно перевіряти особливо уважно. Skynum не може звірити такий номер із карткою контрагента. Тому якщо в розсилці вибрано контрагента і його ж номер вписано в Довільні номери, клієнт отримає два повідомлення — довільний номер завжди вважається окремим отримувачем.

Чернетка розсилки

Кнопка Зберегти чернетку створює розсилку без реальної відправки.

На екрані чернетки видно:

• статус Чернетка;
• поле Провайдер з вибраною інтеграцією;
• шаблон;
• текст повідомлення;
• вибраних отримувачів;
• кнопки Надіслати і Зберегти;
• блок Статуси відправлень.

Поки розсилка в чернетці, блок Статуси відправлень порожній — жодне повідомлення ще не надсилалося.

Коли натискати Надіслати

Натискайте Надіслати тільки після перевірки:

• у полі Провайдер вибрана правильна інтеграція;
• текст не містить помилок;
• змінні підставляються очікувано;
• отримувачі вибрані правильно;
• довільні номери введені без помилок.

Після відправки

Відправка виконується у фоні: розсилка отримує статус Триває відправка, а далі Skynum відстежує доставку кожного отримувача. Що означають статуси і як безпечно доправити недоставлені повідомлення — у статті Статуси доставки і повторна відправка.

Підсумок

Масова SMS-розсилка підходить для повідомлень групам клієнтів. Якщо текст повторюється, спочатку створіть SMS-шаблон. Якщо повідомлення має надсилатися автоматично після події, використовуйте тригери.