Автоматичні SMS через тригери

Тригери дозволяють автоматично створювати SMS після події в системі. Наприклад, коли в замовленні покупця змінюється статус, Skynum може підготувати повідомлення клієнту.

Тригери знаходяться в Налаштування → Розробка → Тригери.

Перед налаштуванням тригера підключіть SMS-провайдера і підготуйте SMS-шаблон, якщо текст має бути типовим.

Як створити тригер

1. Відкрийте Налаштування → Розробка → Тригери.
2. Натисніть Додати тригер.
3. Заповніть Назва.
4. Натисніть Зберегти.
5. На сторінці тригера налаштуйте подію, дію і час виконання.

Після створення в тригері доступні вкладки Налаштування тригера і Журнал подій.

Подія

У блоці Яка подія має запустити тригер? налаштовується, що саме запускає автоматичну дію.

Змінилася модель

Поле Змінилася модель визначає об'єкт, за яким стежить тригер. У перевіреному інтерфейсі за замовчуванням був вибраний варіант Замовлення покупця.

Властивість

Поле Властивість визначає, яка зміна в об'єкті запускає тригер.

Для Замовлення покупця в перевіреному інтерфейсі були доступні властивості:

• Статус;
• Контрагент.

Попереднє значення і Нове значення

Якщо вибрати властивість Статус, з'являються поля:

• Попереднє значення;
• Нове значення.

Так можна обмежити тригер конкретним переходом статусу. Наприклад, повідомлення має надсилатися не при будь-якій зміні, а тільки коли замовлення переходить у потрібний статус.

примітка

У Skynum тригер на зміну статусу враховує не тільки назву статусу, а й перехід між станами. Якщо замовлення перемикається через кілька станів, система може запустити тригер для проміжного статусу, якщо він перший або єдиний у цьому стані.

Дія

У блоці Що потрібно зробити? виберіть Автоматична дія.

Для SMS у перевіреному інтерфейсі доступна дія Відправити SMS. Після вибору цієї дії з'являється кнопка Шаблон повідомлення.

Кнопка Шаблон повідомлення відкриває форму повідомлення, де можна вибрати провайдера, шаблон, текст і додаткові параметри повідомлення.

Час виконання

У блоці Коли це зробити? доступні варіанти:

• Одразу;
• Запланувати.

Використовуйте Одразу, якщо повідомлення має створюватися після події без додаткового відкладення. Використовуйте Запланувати, якщо повідомлення потрібно відправити пізніше.

попередження

Автоматичні SMS також працюють із реальними отримувачами й реальним провайдером. Перед увімкненням тригера перевірте його на безпечному статусі або тестовому контрагенті.

Журнал подій

Вкладка Журнал подій потрібна для перевірки, чи спрацьовував тригер і які події він обробляв.

Якщо повідомлення не створюється, перевірте:

• чи збережений тригер;
• чи правильно вибрана модель;
• чи правильно вибрана властивість;
• чи збігаються Попереднє значення і Нове значення з реальним переходом;
• чи активний SMS-провайдер;
• чи є телефон у контрагента;
• чи дозволена відправка SMS у картці контрагента.

Підсумок

Тригери підходять для повторюваних повідомлень, які мають залежати від події в системі: зміни статусу замовлення, доставки або іншого контрольованого процесу. Для ручних ситуацій використовуйте ручне надсилання SMS, а для групових повідомлень — масові SMS-розсилки.