Автоматичні SMS через тригери

Тригери дозволяють автоматично створювати SMS після події в системі. Наприклад, тригер за зміною статусу замовлення покупця готує повідомлення клієнту.

Тригери знаходяться в Налаштування → Розробка → Тригери.

Перед налаштуванням тригера підключіть SMS-провайдера і підготуйте SMS-шаблон, якщо текст має бути типовим.

Як створити тригер

1. Відкрийте Налаштування → Розробка → Тригери.
2. Натисніть Додати тригер.
3. Заповніть Назва.
4. Натисніть Зберегти.
5. На сторінці тригера налаштуйте подію, дію і час виконання.

Після створення в тригері доступні вкладки Налаштування тригера і Журнал подій.

Подія

У блоці Яка подія має запустити тригер? налаштовується, що саме запускає автоматичну дію.

Змінилася модель

Поле Змінилася модель визначає об'єкт, за яким стежить тригер. За замовчуванням вибирається варіант Замовлення покупця.

Властивість

Поле Властивість визначає, яка зміна в об'єкті запускає тригер.

Для Замовлення покупця доступні властивості:

• Статус;
• Контрагент.

Попереднє значення і Нове значення

Якщо вибрати властивість Статус, з'являються поля:

• Попереднє значення;
• Нове значення.

Так можна обмежити тригер конкретним переходом статусу. Наприклад, повідомлення має надсилатися не при будь-якій зміні, а тільки коли замовлення переходить у потрібний статус.

примітка

У Skynum тригер на зміну статусу враховує не тільки назву статусу, а й перехід між станами. Якщо замовлення перемикається через кілька станів, система може запустити тригер для проміжного статусу, якщо він перший або єдиний у цьому стані.

Дія

У блоці Що потрібно зробити? виберіть Автоматична дія.

Для SMS доступна дія Відправити SMS. Після вибору цієї дії з'являється кнопка Шаблон повідомлення.

Кнопка Шаблон повідомлення відкриває форму повідомлення, де можна вибрати провайдера, шаблон, текст і додаткові параметри повідомлення.

Час виконання

У блоці Коли це зробити? доступні варіанти:

• Одразу;
• Запланувати.

Використовуйте Одразу, якщо повідомлення має створюватися після події без додаткового відкладення. Використовуйте Запланувати, якщо повідомлення потрібно відправити пізніше.

попередження

Автоматичні SMS також працюють із реальними отримувачами й реальним провайдером. Перед увімкненням тригера перевірте його на безпечному статусі або тестовому контрагенті.

Журнал подій

Вкладка Журнал подій потрібна для перевірки, чи спрацьовував тригер і які події він обробляв.

Якщо повідомлення не створюється, перевірте:

• чи збережений тригер;
• чи правильно вибрана модель;
• чи правильно вибрана властивість;
• чи збігаються Попереднє значення і Нове значення з реальним переходом;
• чи активний SMS-провайдер;
• чи є телефон у контрагента;
• чи дозволена відправка SMS у картці контрагента.

Підсумок

Тригери підходять для повторюваних повідомлень, які мають залежати від події в системі: зміни статусу замовлення, доставки або іншого контрольованого процесу. Для ручних ситуацій використовуйте ручне надсилання SMS, а для групових повідомлень — масові SMS-розсилки.