Замовлення з інтернет-магазину

Замовлення з конструктора потрапляють у платформу Skynum і далі обробляються як замовлення покупця.

Як покупець оформлює замовлення

1. Покупець відкриває інтернет-магазин.
2. Вибирає товар.
3. Якщо товар має модифікації, вибирає потрібний варіант.
4. Натискає кнопку купівлі.
5. Переходить до кошика.
6. Перевіряє товари і кількість.
7. Натискає Оформити замовлення.
8. Вводить контактні дані.
9. Підтверджує замовлення.

Після оформлення покупець бачить повідомлення про створене замовлення.

Де менеджер бачить замовлення

Замовлення з'являється в платформі в розділі Торгівля → Замовлення.

Далі з ним працюють як зі звичайним замовленням покупця: перевіряють товари, покупця, доставку, оплату, резерв і виконання.

Пов'язані інструкції: Замовлення покупця, Виконання замовлень.

Які дані потрапляють у замовлення

У замовлення можуть потрапляти:

• товари;
• кількість;
• ціни;
• дані покупця;
• телефон;
• адреса або дані доставки;
• примітка;
• канал продажів;
• склад, заданий у конструкторі.

Гість або зареєстрований покупець

Покупець може оформити замовлення як гість або як зареєстрований користувач магазину.

Якщо покупець зареєстрований, його дані можуть підтягуватися швидше, а в особистому кабінеті він може бачити свої замовлення.

Якщо покупець оформлює замовлення як гість, у конструкторі важливо налаштувати Контрагент за замовчуванням, особливо якщо компанія використовує автоматичну резервацію.

Автоматична активація і резерв

У конструкторі є параметр Активувати замовлення після створення. Він використовується для сценаріїв, де замовлення після створення має одразу перейти в активний стан і зарезервувати товар.

інформація

Автоматична резервація залежить від налаштувань конструктора і даних замовлення. Перед запуском зробіть тестове замовлення і перевірте його статус, резерв і товари в платформі.

Коротка перевірка

• покупець може додати товар у кошик;
• оформлення замовлення проходить без помилок;
• замовлення з'являється в Торгівля → Замовлення;
• у замовленні правильний склад;
• канал продажів заповнений;
• товари, кількість і ціни правильні;
• якщо потрібен резерв, він спрацював після створення або активації.

Підсумок

Замовлення з інтернет-магазину стає замовленням покупця в Skynum. Після цього менеджер працює з ним у стандартному процесі продажів: перевіряє, резервує, приймає оплату, створює продаж і контролює виконання.