Надсилання фіскального чека клієнту
Після успішної фіскалізації чек можна надіслати клієнту через фіскальний сервіс.
Skynum не надсилає такий чек власною поштовою або SMS-розсилкою. Команду надсилання виконує підключений фіскальний сервіс: Checkbox або Вчасно.Каса.
Де відправити чек
- Відкрийте фіскалізований документ або платіж.
- Натисніть кнопку Фіскалізовано.
- Виберіть Надіслати.
- У вікні надсилання виберіть SMS, e-mail або обидва канали.
- Перевірте телефон і e-mail.
- Натисніть Надіслати.
Після успішного надсилання Skynum показує повідомлення Чек надіслано клієнту.
Звідки беруться телефон і e-mail
Телефон і e-mail підставляються з контрагента поточного документа або платежу.
Перед надсиланням їх можна змінити вручну. Це корисно, якщо чек потрібно відправити не на основний контакт контрагента.
Зміна телефону або e-mail у вікні надсилання не змінює картку контрагента. Це адреса доставки саме цього чека.
Позначки SMS і e-mail
Початковий стан позначок Надіслати SMS і Надіслати e-mail береться з налаштувань фіскального сервісу.
Наприклад, якщо в інтеграції увімкнено Надсилати SMS, у вікні надсилання SMS буде вибрано одразу.
Користувач може змінити позначки перед відправкою. Налаштування сервісу визначає початковий вибір, а не заборону.
SMS і Viber
Якщо компанія хоче надсилати фіскальні чеки через SMS або Viber, ця послуга має бути підключена у фіскального сервісу.
Skynum передає команду фіскальному сервісу, а доставку виконує сам сервіс. Якщо SMS/Viber-послуга не підключена або на балансі сервісу немає можливості відправки, фіскальний сервіс поверне помилку.
У Skynum канал у вікні називається Надіслати SMS. Фактичний спосіб доставки залежить від можливостей і налаштувань фіскального сервісу.
Формат телефону
Для SMS використовуйте український номер у форматі:
380XXXXXXXXX
Якщо ввести номер в іншому форматі, Skynum покаже помилку і не відправить запит у фіскальний сервіс.
Формат e-mail
Для e-mail потрібно вказати коректну адресу електронної пошти.
Якщо e-mail порожній або має неправильний формат, Skynum покаже помилку до відправлення.
Можна надсилати повторно
Надсилання чека не змінює фіскальний стан документа або платежу.
Один і той самий чек можна надсилати повторно: на той самий номер, на інший номер, на e-mail або одночасно на кілька каналів, якщо це підтримує фіскальний сервіс.
Якщо надсилання не працює
Перевірте:
- чек уже успішно фіскалізований;
- у чека є посилання або номер у фіскальному сервісі;
- у документі або платежі є фіскальний сервіс;
- вибрано хоча б один канал доставки;
- телефон має формат
380XXXXXXXXX; - e-mail записаний коректно;
- у фіскального сервісу підключена послуга SMS/Viber або e-mail-доставки.
Якщо Skynum показує помилку фіскального сервісу, перевірте налаштування доставки в кабінеті цього сервісу.