Повернення і фіскалізація повернень
Повернення коштів покупцю — це окрема розрахункова операція. Воно не скасовує оригінальний фіскальний чек, а створює новий фіскальний чек повернення.
Повернення має відповідати тому, як був фіскалізований продаж.
Основні сценарії
У Skynum є три основні сценарії:
- самостійне Повернення продажу без вихідної накладної;
- просте повернення від фіскалізованої товарної накладної;
- повернення фіскального ланцюжка, якщо продаж мав передплати, післяплати або кілька фіскалізованих платежів.
Самостійне повернення без вихідної накладної
Користувач може створити Повернення продажу без вихідної товарної накладної. Це сценарій, коли покупець повертає товар, але оригінального продажу в системі немає або він не пов'язаний із цим поверненням.
Для такого документа перевірте:
- документ має бути активований;
- у документі має бути вказана сума видачі покупцю;
- валюта — гривня;
- дата — поточна;
- у полі ПРРО вибраний фіскальний сервіс або є сервіс за замовчуванням.
Після активації натисніть Фіскалізувати. Skynum створить фіскальний чек повернення.
Просте повернення від товарної накладної
Якщо товарна накладна вже фіскалізована, відкрийте її і натисніть Створити → Повернення продажу.
Skynum створить документ Повернення продажу на підставі товарної накладної.
Після створення перевірте:
- дату повернення;
- фіскальний сервіс у полі ПРРО;
- товари і кількість;
- суму документа;
- оплату документа повернення.
Далі:
- внесіть суму, яку потрібно повернути покупцю;
- активуйте документ;
- натисніть Фіскалізувати.
Після успішної фіскалізації кнопка зміниться на Фіскалізовано, а в меню будуть доступні дії з чеком повернення.
Округлення у поверненні
Просте повне повернення округленого продажу підтримується. Документ Повернення продажу має відображати той самий продаж: товари, суми, доставку, націнки, знижки й суму видачі покупцю.
Для самостійного повернення без вихідної накладної діють ті самі правила, що й для звичайного округленого чека: розрахунок має бути готівковим, округлення має відповідати актуальним правилам НБУ, а всі фіскальні суми мають бути з точністю до копійок.
Часткове повернення округленого чека або повернення округленого фіскального ланцюжка не підтримується. Skynum блокує такий сценарій до відправлення даних у фіскальний сервіс.
Докладніше: Округлення у фіскалізації.
Чому в поверненні потрібна оплата
У продажу оплата означає приймання коштів від покупця.
У поверненні оплата документа означає видачу коштів покупцю.
Тому для фіскалізації повернення потрібно вказати суму видачі. Якщо сума видачі дорівнює нулю, Skynum не створює фіскальний чек повернення.
Повернення фіскального ланцюжка
Якщо продаж мав передплати, післяплати або фіскалізовані платежі, повернення виконується як повернення всього фіскального ланцюжка.
У повідомленні документа або платежу натисніть Переглянути ланцюжок. Skynum відкриє вікно з фіскальними чеками цього продажу.
У цьому вікні можна запустити повернення ланцюжка.
Для складного продажу не використовуйте ручне повернення одного окремого чека. Запускайте повернення через ланцюжок, щоб Skynum підготував потрібні документи і платежі.
Коли з'являється кнопка Переглянути ланцюжок
Кнопка Переглянути ланцюжок показується, коли документ або платіж бере участь у фіскальному ланцюжку.
У простому сценарії з одним фіскальним чеком така кнопка не потрібна. Для роботи з чеком використовуйте меню Фіскалізовано.
Повтор після помилки
Якщо фіскальний сервіс повернув помилку, повторіть той самий сценарій.
Skynum продовжить підготовлене повернення і не створить дублікати документів або платежів.
Якщо помилка повторюється, перевірте її текст у статті Помилки фіскалізації або зверніться до підтримки.
Підтримка провайдерів
Checkbox підтримує прості повернення і повернення фіскального ланцюжка.
Вчасно.Каса у Skynum підтримує тільки прості одиничні повернення. Повернення всього ланцюжка для Вчасно.Каса не підтримується.
Підсумок
Простий продаж повертається простим документом Повернення продажу. Складний продаж із кількома фіскальними операціями повертається через Переглянути ланцюжок як повний фіскальний ланцюжок.