Документ не активується

Якщо документ не активується, це означає, що система не може провести операцію з поточними даними або поточним станом документа.

Найчастіше причина не в кнопці Активувати, а в незаповнених або суперечливих даних: контрагенті, оплаті, складі, товарах, кількості, ціні, партії, серійному номері, терміні придатності або повʼязаних документах.

Перевірте повідомлення на сторінці

Спочатку прочитайте повідомлення у верхній частині документа і текст помилки, якщо система його показує.

Повідомлення може підказати, що документ є чернеткою, що товар зарезервований, що потрібно створити інший документ або що не вистачає даних.

Перевірте шапку документа

У шапці документа перевірте:

• дату;
• склад або касу;
• контрагента;
• валюту;
• тип ціни;
• власника і виконавця;
• канал продажів, якщо він потрібен;
• нотатку або додаткові поля, якщо вони обовʼязкові у процесі компанії.

Для продажів і постачання контрагент має бути вибраний до активації.

Перевірте оплату

Якщо документ потребує оплати, перевірте:

• чи вибрано тип оплати;
• чи документ сплачений, у кредит або безоплатний;
• чи вибрана каса або банківський рахунок;
• чи не створена оплата дублем;
• чи підтягнулася передоплата з повʼязаного замовлення.

Докладніше: Оплати в документах.

Перевірте товарні рядки

У товарних рядках перевірте:

• товар або послугу;
• кількість;
• ціну;
• суму;
• модифікацію, якщо вона потрібна;
• партію, якщо товар ведеться партіями;
• серійний номер, якщо товар ведеться за серіями;
• термін придатності, якщо товар контролюється за датою придатності;
• одиницю вимірювання.

Якщо ви щойно ввели кількість, ціну або партію, завершіть редагування поля, щоб зміна застосувалася.

Докладніше: Додавання товарів у документ.

Перевірте залишки

Для документів списання, продажу, переміщення або виробництва система має бачити доступний залишок на потрібному складі.

Перевірте:

• склад у шапці документа;
• залишок товару;
• резерви;
• партії;
• серійні номери;
• терміни придатності;
• компоненти комплекту;
• матеріали виробництва.

Докладніше: Залишки товарів, Чому товар є, але недоступний.

Перевірте звʼязки

Якщо документ створений із замовлення або іншого документа, перевірте:

• вкладку Вихідні документи;
• вкладку Повʼязані платежі;
• вкладку Виконано продажами, якщо це замовлення покупця;
• чи не був уже створений потрібний документ;
• чи не суперечать повʼязані документи поточній операції.

Докладніше: Звʼязки між документами.

Перевірте статус

Статус має відповідати реальному етапу роботи.

У деяких процесах зміна статусу може створювати продаж, завершувати замовлення або переводити документ у наступний стан. Якщо статус вибраний випадково, документ може опинитися не на тому етапі процесу.

Докладніше: Статуси і стани.

Якщо документ активували, але результат не той

Якщо документ активувався, але результат неправильний:

1. Перевірте повʼязані документи і платежі.
2. Перевірте залишки або взаєморозрахунки.
3. Деактивуйте документ, якщо потрібно виправити проведену операцію.
4. Виправте дані.
5. Активуйте документ знову.
6. Перевірте результат у залишках, оплатах або звітах.

Не деактивуйте документ механічно, якщо після нього вже створені інші операції.

Коли звернутися до відповідального користувача

Зверніться до адміністратора або відповідального користувача, якщо:

• у вас немає прав на активацію;
• потрібне поле заблоковане;
• документ повʼязаний із чужою філією або складом;
• не видно потрібної каси, складу, контрагента або рахунку;
• помилка повторюється після перевірки всіх даних.

Коротка перевірка

• повідомлення системи прочитане;
• шапка документа заповнена;
• контрагент вибраний;
• оплата або кредит вказані;
• товарні рядки мають кількість, ціну і суму;
• деталізація товару заповнена;
• залишки доступні;
• повʼязані документи не суперечать операції;
• статус відповідає етапу процесу.

Підсумок

Документ не активується, коли система не може безпечно провести операцію. Перевіряйте не тільки кнопку Активувати, а весь документ: шапку, оплату, товарні рядки, залишки, статус і звʼязки.