Перейти до основного вмісту

Повернення продажу

Повернення продажу використовується, коли покупець повертає товар після продажу.

Документ повертає товар на склад і допомагає правильно відобразити суму повернення, оплату та звʼязок із початковим продажем.

Коли створювати повернення​

Створюйте повернення, якщо:

  • клієнт повернув товар;
  • потрібно повернути товар на склад;
  • потрібно оформити повернення коштів;
  • потрібно виправити помилковий продаж через контрольований документ;
  • потрібно зберегти історію повернення для звітів.

Не використовуйте повернення як спосіб “стерти” продаж без аналізу. Воно має описувати реальну операцію.

1. Створіть документ повернення​

  1. Перейдіть у Торгівля → Продажі → Повернення продажу.
  2. Натисніть Новий документ.
  3. Перевірте дату.
  4. Виберіть склад, на який повертається товар.
  5. Виберіть контрагента і контакт.
  6. Перевірте тип ціни, валюту, знижку і канал продажів.
  7. За потреби додайте нотатку.

Якщо повернення створюється на підставі продажу, перевірте, що повʼязаний документ правильний.

2. Додайте товари, які повертаються​

У товарних рядках вкажіть тільки ті позиції, які покупець фактично повертає.

Перевірте:

  • товар;
  • модифікацію;
  • партію;
  • кількість;
  • ціну;
  • знижку;
  • суму.

У документі може бути підказка, що знижка і бонуси при поверненні коригуються вручну відповідно до чеку продажу. Це важливо: повернення має відповідати початковій операції.

3. Перевірте склад​

Повернення додає товар на склад.

Перед активацією переконайтеся, що товар повертається саме туди, де він буде фізично зберігатися або перевірятися.

Якщо товар пошкоджений, бракований або потребує перевірки, у компанії може бути окремий склад або процес для таких повернень.

4. Перевірте оплату​

Повернення може бути повʼязане з поверненням коштів покупцю.

Перед завершенням процесу перевірте:

  • суму повернення;
  • спосіб повернення коштів;
  • чи була початкова оплата;
  • чи не потрібно оформити часткове повернення;
  • чи збігається сума з умовами продажу.

5. Активуйте документ​

Після перевірки натисніть Активувати.

Після активації документ:

  • повертає товар на склад;
  • фіксує суму повернення;
  • впливає на історію продажів;
  • допомагає перевірити оплату або повернення коштів покупцю.

6. Перевірте результат​

Після активації перевірте:

  • залишки товарів;
  • картку товару;
  • початковий продаж;
  • оплату або повернення коштів;
  • статус документа.

Якщо повернення часткове, переконайтеся, що не повернули зайву кількість.

Поширені ситуації​

Повертається не весь продаж

  • додавайте тільки фактично повернені товари;
  • перевірте кількість;
  • перевірте суму повернення.

Повернення на інший склад

  • переконайтеся, що склад відповідає фізичному процесу;
  • якщо товар бракований, використовуйте склад або статус, прийнятий у компанії.

Сума повернення не збігається з продажем

  • перевірте знижки;
  • перевірте бонуси;
  • перевірте ручні зміни ціни;
  • звірте з початковою накладною або чеком.

Коротка перевірка​

  • повернення відповідає реальній операції;
  • вибраний правильний клієнт;
  • склад повернення правильний;
  • товари і кількість збігаються з фактом;
  • ціни, знижки і бонуси перевірені;
  • оплата або повернення коштів оформлені за процесом;
  • результат перевірений у залишках.

Підсумок​

Повернення продажу має акуратно повернути товар і гроші в облік.
Правильний документ зберігає історію продажу, допомагає складу бачити реальний залишок і не ламає взаєморозрахунки з клієнтом.

Останнє оновлення