Перейти до основного вмісту

Надсилання фото

У месенджері можна працювати з перепискою, у якій клієнт надсилає зображення або менеджеру потрібно відповісти з фото.

Фото корисні для уточнення товару, підтвердження комплектації, стану замовлення або візуального узгодження з клієнтом.

Коли надсилати фото​

Надсилайте фото, коли потрібно:

  • показати товар перед продажем;
  • уточнити колір, модифікацію або комплектацію;
  • підтвердити готовність замовлення;
  • показати пакування;
  • узгодити заміну товару;
  • пояснити клієнту проблему або варіант вирішення.

Що перевірити перед відправкою​

Перед відправкою перевірте:

  • фото стосується саме цього клієнта;
  • на фото немає зайвих персональних або службових даних;
  • товар відповідає замовленню;
  • зображення достатньо якісне;
  • менеджер не плутає кілька активних переписок.
попередження

Не надсилайте клієнту фото з внутрішніми документами, чужими замовленнями, цінами постачальника або персональними даними інших клієнтів.

Як пов'язати фото з процесом продажу​

Якщо фото підтверджує домовленість із клієнтом, після цього варто:

Підсумок​

Фото в месенджері допомагають швидше узгодити деталі з клієнтом, але їх потрібно використовувати уважно: перевіряти переписку, товар і відсутність зайвої інформації в кадрі.

Останнє оновлення