Месенджер

Месенджер у Skynum допомагає працювати з клієнтськими переписками, відповідати на повідомлення, створювати замовлення з чату і не втрачати контекст спілкування з покупцем.

Розділ знаходиться в Месенджер. Налаштування каналів виконуються в Налаштування → Інтеграції → Месенджери.

Основні інструкції

• Підключення інтеграцій
• Можливості месенджера
• Переписка в чаті
• Надсилання фото
• Створення замовлення з чату
• Пошук переписок
• Шаблони повідомлень
• Міні-месенджер

інформація

Месенджер пов'язаний із контрагентами, замовленнями покупця, каналами продажів і виконавцями. Якщо з чату створюється замовлення, важливо правильно вибрати контрагента, статус, канал продажу і відповідального.

Що видно в месенджері

У перевіреному інтерфейсі є:

• вкладки Всі, Нові, Вирішені;
• список переписок;
• текст останнього повідомлення;
• статус переписки;
• кнопка Позначити як вирішене;
• дія Створити замовлення;
• поле Контрагент;
• поле Статус;
• поле Канал продажів;
• поле Виконавець;
• дія Додати нотатку.
• доступ до міні-месенджера через іконку чату в інтерфейсі платформи.

Підсумок

Месенджер допомагає об'єднати комунікацію і продажі: менеджер бачить переписку, може пов'язати її з контрагентом, змінити статус, призначити виконавця і створити замовлення без ручного перенесення всього контексту.