Перейти до основного вмісту

Програма лояльності

Програма лояльності в Skynum допомагає автоматично застосовувати знижки, спеціальні ціни та бонуси для покупців. Вона використовується в продажах платформи та у Skynum.Каса.

Розділ знаходиться в платформі: Торгівля → Програма лояльності.

Що є в розділі​

У розділі є вкладки:

  • Знижки та бонуси — список створених програм лояльності;
  • Звіт по бонусам — нарахування, списання і ручне введення бонусів;
  • Звіт по знижкам — знижки, які були застосовані в документах;
  • Правила та налаштування — правило одночасного використання кількох знижок і обнулення бонусів.

Типи програм​

У Skynum доступні чотири типи програм:

Фіксована знижка​

Встановлює відсоток знижки. Її можна обмежити періодом, складами, товарами, категоріями або групами контрагентів.

Докладніше: Фіксована знижка.

Спеціальна ціна​

Підставляє для покупця інший тип ціни або фіксовану ціну. Часто використовується для окремих груп покупців, наприклад партнерів або VIP-клієнтів.

Докладніше: Спеціальна ціна.

Знижкова програма​

Нараховує знижку за шкалою накопичень. Чим більша сума покупок у контрагента, тим більший відсоток знижки може застосовуватися.

Докладніше: Знижкова програма.

Бонусна програма​

Нараховує покупцю бонуси за продажі та дозволяє списувати бонуси під час наступних покупок.

Докладніше: Бонусна програма.

Де застосовується​

Програма лояльності може застосовуватися:

  • у замовленні покупця;
  • у товарній накладній;
  • у роздрібному продажі через Skynum.Каса.
інформація

Замовлення покупця саме по собі не є продажем. Воно може показати розраховану знижку, але бонуси нараховуються після продажу, коли створений і активований документ продажу.

Як програма визначає умови​

У формах програм є спільні блоки обмежень:

Магазини та склади, що беруть участь у програмі лояльності​

Можна залишити Усі склади або вибрати тільки потрібні магазини та склади.

Товари та послуги, які беруть участь в даній програмі лояльності​

Можна застосовувати програму до всіх товарів або тільки до вибраних товарів чи категорій.

Контрагенти, які беруть участь в даній програмі лояльності​

Можна застосовувати програму до всіх контрагентів або тільки до вибраних груп контрагентів.

Важливо

Якщо програма обмежена групами контрагентів, у документі або чеку потрібно вибрати покупця. Без покупця система не може перевірити, чи належить він до потрібної групи.

Робота з кількома програмами​

В одному продажі може підходити кілька програм лояльності. Як саме система обирає знижку, визначається в Правила та налаштування.

Докладніше: Правила та звіти програми лояльності.

Коротка перевірка​

  • програма створена в Торгівля → Програма лояльності;
  • програма активна;
  • період дії відповідає даті продажу;
  • товар, склад і покупець входять в умови програми;
  • якщо умова залежить від покупця, покупець вибраний у документі або чеку;
  • після зміни програми каса оновлена або перезавантажена перед перевіркою.

Підсумок​

Програма лояльності автоматизує знижки, спеціальні ціни та бонуси. Для надійної роботи важливо правильно вибрати тип програми, обмеження за товарами і покупцями, а також перевіряти результат у документах продажу та звітах.

Останнє оновлення