Зміна тарифу та оплата

Тарифний план можна змінити в Налаштування → Передплата.

На цій сторінці Skynum показує поточний тариф, дату дії передплати, доступні плани, ресурси й підсумкову вартість.

Як змінити тариф

1. Відкрийте Налаштування → Передплата.
2. Перегляньте поточний тарифний план.
3. Виберіть потрібний тариф.
4. Якщо тариф дозволяє, змініть кількість користувачів, Skynum.Каса, інтеграцій або філій.
5. Перевірте підсумкову вартість.
6. Натисніть Активувати.
7. Завершіть оплату, якщо система створила оплату для зміни тарифу.

Підвищення тарифу

Підвищення тарифу — це перехід на дорожчий план або збільшення ресурсів. Система визначає підвищення за підсумковою вартістю нового тарифу.

Якщо поточна передплата ще активна, система рахує не повну місячну вартість нового тарифу, а різницю з урахуванням часу, що залишився до наступного продовження.

Наприклад, якщо компанія збільшує тариф у середині оплаченого періоду, оплата формується тільки за різницю між старим і новим тарифом за залишок періоду.

Після доплати новий тариф і його можливості застосовуються одразу.

порада

Підвищувати тариф можна тоді, коли компанії справді потрібен додатковий ресурс: новий користувач, касове місце, інтеграція, філія або можливість, яка не входить у поточний план.

Зниження тарифу

Зниження тарифу — це перехід на дешевший план або зменшення ресурсів. Система визначає зниження за підсумковою вартістю нового тарифу.

Перед негайним зниженням або активацією тарифу після безкоштовного періоду система перевіряє, чи відповідає акаунт новим лімітам.

Якщо в акаунті більше активних користувачів, кас, інтеграцій, філій або складів, ніж дозволяє новий тариф, активація може бути зупинена, доки ці ресурси не будуть приведені до ліміту.

Також система перевіряє можливості, які вже використовуються: інтернет-вітрину, мультивалютність, програму лояльності та серійні номери.

Коли зниження застосовується

Якщо зниження тарифу виконується до завершення поточного періоду, воно планується на дату завершення поточної передплати.

Якщо поточний період уже завершився, зниження може бути застосоване одразу.

Це потрібно, щоб компанія не втрачала вже оплачений доступ до поточного плану.

попередження

Якщо на дату переходу в акаунті залишаться активні ресурси понад новий ліміт, система може автоматично вимкнути зайвих користувачів, каси або філії. Перед запланованим зниженням краще самостійно вибрати, які ресурси мають залишитися активними.

Продовження передплати

Продовження передплати стає доступним заздалегідь перед датою завершення.

Якщо для передплати ще не створений неоплачений рахунок на продовження, система готує оплату для поточного тарифу.

Поточний тариф не можна продовжити, якщо:

• компанія ще перебуває на безкоштовному періоді;
• вже запланована наступна передплата;
• заплановане зниження тарифу;
• дата продовження ще не настала.

Безкоштовний період

Після реєстрації компанія може працювати на безкоштовному періоді.

Стандартний безкоштовний період триває 30 днів. На екрані Передплата видно, до якої дати він діє для конкретної компанії.

У безкоштовному періоді доступні можливості платформи для тестування і старту роботи. Дані, створені в цей час, є робочими даними акаунта і можуть використовуватися після оплати тарифу.

Після завершення безкоштовного періоду потрібно оплатити тариф для продовження роботи з платформою.

інформація

У Skynum немає постійного безкоштовного тарифу. Є лише 30-денний безкоштовний період після реєстрації.

Що буде без оплати

Якщо передплата не оплачена, доступ до платформи обмежується.

Якщо оплата не надходить протягом тривалого часу, обліковий запис і збережені дані можуть бути видалені відповідно до умов використання.

Після завершення оплаченого періоду може діяти відстрочка до 10 днів. Якщо компанія оплачує тариф під час відстрочки, новий оплачений період рахується від дати завершення попередньої передплати, а не від останнього дня відстрочки.

обережно

Не відкладайте оплату передплати на останній момент, якщо Skynum використовується для щоденного обліку. Без активної передплати користувачі можуть втратити доступ до роботи в платформі.

Як здійснюється оплата

Стандартна оплата здійснюється банківською карткою через платіжний сервіс WayForPay.

Вартість тарифів вказана в євро. На сторінці платіжного сервісу сума показується з перерахунком у гривні за актуальним курсом платіжної системи.

Тариф оплачується помісячно. Автоматичного списання коштів, оплати одразу за пів року або рік і стандартних знижок за довший період в інтерфейсі передплати немає.

Після успішної оплати тариф зазвичай активується автоматично протягом кількох хвилин. Якщо платіж довго обробляється, потрібно перевірити статус платежу у WayForPay або звернутися до підтримки.

Якщо компанії потрібні рахунки або акти, використовується окремий процес: Оплата за рахунком та акти.

Повернення коштів

Поверненню підлягає лише перший платіж, якщо з моменту оплати минуло не більше 14 днів.

Наступні платежі поверненню не підлягають. Якщо компанія вже продовжувала тариф після першої оплати, такі платежі вважаються оплатою використаного сервісу.

Чи можна поставити тариф на паузу

Тарифні плани працюють на основі активної підписки.

Для збереження доступу до даних та функцій компанія має мати оплачену передплату. Окремий режим паузи для стандартного тарифу не використовується.

Індивідуальні доопрацювання

У межах стандартних тарифів індивідуальні доопрацювання не виконуються.

Платформа розвивається відповідно до загального плану, однакового для всіх клієнтів.

Якщо компанії потрібні індивідуальні умови або доопрацювання поза стандартними тарифами, використовується формат Enterprise.

Запити клієнтів можуть враховуватися в плані розвитку, якщо вони корисні для платформи або знімають важливий блокер. Але стандартні тарифи не дають гарантії індивідуальної розробки у конкретний строк.

Критичні помилки платформи розглядаються окремо від тарифу. Якщо проблема справді блокує роботу або впливає на коректність системи, її потрібно передати в підтримку.

Коротка перевірка перед активацією

• вибраний правильний тариф;
• кількість користувачів відповідає реальній команді;
• кількість Skynum.Каса відповідає активним робочим місцям;
• кількість інтеграцій відповідає активним підключенням;
• кількість філій відповідає структурі компанії;
• підсумкова вартість перевірена;
• обраний тариф містить потрібні можливості.

Підсумок

Змінювати тариф потрібно через Налаштування → Передплата. Підвищення тарифу застосовується з оплатою різниці за залишок періоду, а зниження перевіряє фактичні ресурси компанії і може бути заплановане на завершення поточної передплати.