Сповіщення

Сповіщення доставляють користувачу адресну робочу подію: нове призначення, коментар, відповідь, @-згадку, виконання роботи, імпорт замовлення або результат автоматичного процесу.

У спільній роботі сповіщення з'єднує адресата з джерелом події. Воно надходить під час роботи без оновлення сторінки, а натискання відкриває відповідне завдання, документ, платіж або конкретний коментар. Саме обговорення зберігається у коментарях, а дія з відповідальним і строком — у завданні.

Як подія надходить у реальному часі

У верхній панелі платформи є кнопка з дзвіночком. Лічильник біля неї показує кількість непрочитаних сповіщень.

Коли нова подія надходить під час роботи у платформі:

1. На екрані одразу з'являється коротке повідомлення з причиною події.
2. У повідомленні видно робочий об'єкт, автора дії та початок коментаря, якщо подія стосується обговорення.
3. Лічильник біля дзвіночка оновлюється без перезавантаження сторінки.
4. Приблизно через 10 секунд коротке повідомлення зникає, але непрочитана подія залишається біля дзвіночка.

Дії з коротким повідомленням

• Натисніть текст, щоб позначити саме це сповіщення прочитаним і перейти до пов'язаного об'єкта.
• Натисніть хрестик, щоб лише закрити коротке повідомлення. Сповіщення залишиться непрочитаним.
• Якщо нічого не натискати, повідомлення зникне автоматично, а лічильник не зменшиться.

Якщо коротке повідомлення не відобразилося через тимчасову проблему з'єднання, сам адресний запис залишається в панелі сповіщень.

Панель сповіщень

Натисніть дзвіночок, щоб відкрити праву бічну панель.

Відкриття панелі одразу:

• позначає всі поточні сповіщення прочитаними;
• обнуляє лічильник;
• не видаляє записи з історії.

Кожен рядок показує причину події, назву робочого об'єкта, автора дії, час і, для коментаря, початок його тексту. Тому в панелі відразу видно різницю між подіями Відповідь на ваш коментар, Вас згадали в коментарі та Новий коментар до завдання.

Натисніть сповіщення в панелі, щоб перейти до завдання, документа, платежу, замовлення або банківських виписок. Сповіщення про новий коментар, відповідь або @-згадку відкриває пов'язаний об'єкт і прокручує сторінку саме до цієї репліки.

Панель спочатку показує останні 50 записів. Кнопка Показати ще завантажує старіші.

Чому лічильник зник

Якщо ви відкрили панель, усі поточні записи вважаються переглянутими. Це нормальна поведінка, навіть якщо ви не переходили за кожним із них.

Які події створюють сповіщення

Подія	Хто отримує
Завдання призначено або перепризначено	Новий виконавець
Нерозподілене завдання забрали	Власник завдання
Завдання виконано	Власник завдання
Завдання повернули в роботу	Виконавець
До завдання додали звичайний коментар	Власник і виконавець, крім автора та адресатів відповіді або @-згадки
Користувача згадали в коментарі через @	Згаданий користувач
Користувачу відповіли на його коментар	Автор початкового коментаря
Документ призначено або перепризначено	Новий виконавець документа
Платіж призначено або перепризначено	Новий виконавець платежу
Інтернет-магазин імпортував нове замовлення	Вибрані користувачі або всі з доступом
Імпортоване інтернет-замовлення скасовано	Виконавець замовлення
Автоматична фіскалізація не виконалася	Виконавець головного документа
Банк імпортував нові виписки	Вибрані користувачі або всі з доступом до виписок

Користувач не отримує сповіщення про власну дію. Наприклад, якщо ви призначили завдання собі, воно з'явиться у Мої, але система не повідомлятиме вас про ваше ж призначення.

Сповіщення про коментарі

Сповіщення про коментар показує пов'язаний об'єкт, автора й початок тексту. Натисніть його, щоб відкрити обговорення на потрібному коментарі.

Отримувач залежить від способу звернення:

• Звичайний коментар до завдання сповіщає власника й виконавця.
• Команда Відповісти направляє сповіщення автору вибраного коментаря.
• @-згадка направляє сповіщення вибраному активному користувачу.

Автор дії не отримує сповіщення про власний коментар. Якщо одна людина одночасно є автором початкової репліки, згаданим користувачем, власником або виконавцем завдання, система не дублює подію. Вона показує одне сповіщення з найточнішою причиною: спочатку відповідь, потім @-згадку, потім звичайний коментар до завдання.

Кожен новий коментар є окремою подією. П'ять різних коментарів створюють п'ять сповіщень, якщо користувач є їхнім отримувачем.

Звичайне редагування тексту не надсилає сповіщення повторно. Нова @-згадка, додана під час редагування, сповістить нового адресата. Якщо непрочитану згадку видалити, причина згадки зникне; якщо це коментар до завдання, для його власника або виконавця запис залишиться звичайним сповіщенням про коментар. Уже прочитані записи залишаються в історії.

Сповіщення не розширює права доступу. Якщо користувач не має права бачити пов'язаний об'єкт, у записі не розкривається його назва або текст коментаря, а перехід не відкриє закриті дані.

Повторні й неактуальні події

Однакова повторна подія для того самого об'єкта не створює безліч рядків. Skynum оновлює наявне сповіщення, знову робить його непрочитаним і піднімає вгору.

Якщо платформа відкрита, оновлена подія також показує нове коротке повідомлення.

Наприклад, наступний імпорт виписок з того самого банку оновлює сповіщення про цей банк. Для коментарів діє інше правило: кожен конкретний коментар зберігається як окрема подія, але один отримувач не отримує кілька сповіщень про ту саму репліку.

Skynum прибирає непрочитане сповіщення, коли наступна подія робить його неактуальним:

• призначення або повернення завдання в роботу попередньому виконавцю — після перепризначення чи зняття виконавця;
• призначення або повернення завдання в роботу поточному виконавцю — після виконання;
• повідомлення власнику про виконання — після повернення завдання в роботу;
• призначення документа або платежу попередньому виконавцю — після перепризначення чи зняття виконавця;
• повідомлення про нове інтернет-замовлення — після його скасування;
• повідомлення про помилку автоматичної фіскалізації — після успішної повторної спроби.

Уже прочитане сповіщення залишається в історії.

Налаштування отримувачів інтеграцій

Інтернет-магазини

1. Відкрийте Налаштування → Інтеграції → Інтернет-магазини.
2. Відкрийте потрібну інтеграцію.
3. Знайдіть поле Сповіщати про нові замовлення.
4. Виберіть користувачів і збережіть інтеграцію.

Якщо список порожній і показано Всім, хто має доступ, сповіщення отримують активні користувачі, які мають право бачити імпортоване замовлення.

Банки

1. Відкрийте Налаштування → Інтеграції → Банки.
2. Відкрийте потрібну банківську інтеграцію.
3. Знайдіть поле Відправляти сповіщення тільки.
4. Виберіть користувачів і збережіть інтеграцію.

Порожній список означає всіх активних користувачів із доступом до банківських виписок.

Явно вибрані користувачі також повинні мати право переглядати відповідний об'єкт. Налаштування сповіщень не розширює права доступу.

Часті ситуації

Коротке повідомлення зникло, але лічильник залишився

Сповіщення ще не прочитане. Натисніть дзвіночок, щоб відкрити його в панелі.

Після відкриття дзвіночка лічильник став нуль

Панель позначила всі поточні сповіщення прочитаними. Вони залишилися у списку.

Я не отримав сповіщення про власну дію

Це передбачено: система не повідомляє користувача про те, що він щойно зробив сам.

Підсумок

Коротке повідомлення привертає увагу до нової події, дзвіночок зберігає непрочитані адресні записи, а натискання веде до джерела. Сповіщення допомагає користувачу одразу повернутися до обговорення або зміни, а завдання зберігає роботу, яку потрібно запланувати й завершити.